עזרה · VantyGo
מרכז העזרה של VantyGo — הזמנות, משלוחים, חשבון ותמיכה.
השאלות הנפוצות בתמיכה
איך אעקוב אחר ההזמנה שלי?
פתח את ההזמנות שלי, הקש על ההזמנה הפעילה ועקוב אחר המעקב החי. עדכוני הסטטוס מתרעננים אוטומטית.
האם אפשר לבטל הזמנה?
כן — כל עוד ההזמנה ממתינה לתשלום או לאישור הספק. לחצו «ביטול הזמנה» במסך המעקב, ברשימת ההזמנות שלי או בקבלה.
איך מטופלים הטיפים?
הטיפים מועברים ישירות לשליח. אפשר לבחור אחוז או להזין סכום מותאם בקופה.
אילו אמצעי תשלום נתמכים?
אנחנו מקבלים בקופה: (1) מזומן במסירה ב-₪ כשבית העסק והמסלול תומכים בכך; (2) חיוב חד־פעמי בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב דרך דף התשלום המאובטח המתארח אצל Grow (Meshulam), כאשר תשלום בכרטיס מופעל לכתובת ולבית העסק שלכם — הכרטיס אינו נשמר באפליקציה, ולא מדובר בטעינת ארנק. אפשר להוסיף תשר לשליח בקופה (100% לשליח). לא מקבלים בהשקה: יתרת WaPoi, טעינת ארנק, Bit או כרטיס ארגוני. WaPoi מציג יתרה ופעילות בלבד; נקודות Crown הן נקודות נאמנות — לא כסף ששולם מראש.
איך שומרים כתובות?
עבור לחשבון ← כתובות והוסף בית, עבודה או כל מיקום מותאם לקופה מהירה יותר.
מה המשמעות של סטטוסי ההזמנה?
הזמנה עוברת ממתינה ← אושרה ← בהכנה ← מוכנה ← נאספה ← נמסרה. הספק מאשר ברגע שהתשלום מסתיים ומקדם את ההזמנה עד "נאספה"; השליח אחראי על השלב האחרון "נמסרה". כל צד יכול לבטל כל עוד ההזמנה בשלב מוקדם (ממתינה לתשלום או לאישור הספק).
איך עובד משלוח על ידי שליח?
כשההזמנה מסומנת כמוכנה, שליח VantyGo מקומי משובץ — אוטומטית או דרך שיגור — אוסף אותה מהספק ומוסר לכתובת שלכם. אתם רואים זמן הגעה חי ותצוגה ממוסכת של השליח (שם, סטטוס וטלפון ממוסך), לעולם לא את הפרטים האישיים המלאים. בתשלום מזומן במסירה, השליח גובה את התשלום בדלת.
איך פותחים חנות ב-VantyGo?
הגישו בקשה ב-/become-a-vendor עם פרטי העסק, אמתו זהות אם רוצים, והצוות שלנו בודק את הבקשה לפני הפעלת החנות. ספקים פעילים מקבלים לוח הזמנות חי, שיגור של VantyGo, תשלומים שבועיים, ועמלה הוגנת ומפורסמת של 8.4%–25%. אין שלב רכש או הזמנה סיטונאית — VantyGo היא חלון הראווה ושכבת המשלוח שלכם.
לאן VantyGo מוסרת?
VantyGo פעילה כעת בטורעאן ובבועיינה-נוג'ידאת, ותשע ערים צפוניות נוספות — כולל כרמיאל, קריית שמונה וכפרי הדרוזים ברמת הגולן — בדרך. אזורי המשלוח מוגדרים לכל אזור, כך שהזמינות תלויה בכתובת המדויקת שלכם ובספקים שבסביבתכם.